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    1、依法依规经营,严格落实安全行车操作规程,做到不超载、不超速、不疲劳驾驶,做到安全运营。

    2、确保车辆技术状况良好,车辆装备、设施齐全有效,确?;跷镌耸浒踩?、准时、完好无损。否则,按国家政策规定或与货主的约定予以赔偿。

    3、实行首问负责制,从业人员用语文明,服务规范,为客户提供热情周到、高效便捷的服务。

    4、各类业务按国家政策规定或与货主的约定计价收费。

    5、对货主的投诉做到事事有回音,件件有着落。对货主现场投诉的,当场核实处理;当场处理不了或不是现场投诉的,7天内必须有处理结果并告知投诉人。

    6、落实分包责任制,定期回访客户,征求意见,及时改进服务。

     


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